Refund policy

キャンセルについて

ご注文が完了した場合、商品のキャンセルや変更はできません。 ご注文の完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等を、必ずご確認ください。
お支払い方法に、銀行振込をお選び頂いた場合、ご注文から7日以内に入金が確認できない場合は、ご注文を取り消させていただく場合があります。

返品・交換について

お客様のご都合による返品に関しましては、一切お受けしません。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
出荷の際には、汚れ、破損、縫製等、入念にチェックしたのち出荷しておりますが、万が一、「商品に不良箇所がある」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、大変申し訳ございませんが、至急 商品のご交換、またはご返品の対応をさせていただきます。
商品到着後 7日以内にALTA GRACIA INFOまで、ご連絡お願い致します。
不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合の商品交換時の送料等はこちらが負担いたします。

いかなる場合も下記に当てはまる商品は、ご交換、またはご返品致しかねます。
　 ・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
　 ・到着から7日以上経過した商品
　 ・使用済み、あるいは洗濯後の商品
　 ・お客様のもとで、汚れ・キズが生じた商品
　 ・ご返送時の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品等の破損・紛失を含む）